承認・キャンセル
確定予約キャンセルの操作方法
公開日：
更新日：
セラピストアプリからも確定予約のキャンセルの操作が可能でございます。
操作の際は、本ページの内容を必ずご確認いただくようお願いいたします。
セラピスト都合キャンセル時の対応について
確定予約がセラピスト都合によりキャンセルされた場合の対応が自動化されました。
- 対象となるケース
セラピスト都合による確定予約の予約時間45分前を切ってからのキャンセル
45分前を切ってからのセラピスト都合によるキャンセルは、システム上自動的に「一律3,000円」が算出される仕様となっております。
そのため、恐れ入りますが、運営側で個別の調整や変更はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
セラピストアプリ利用規約（一部抜粋）
確定予約キャンセルのカスタマーアプリ表示仕様
Q＆A
| Q1.お客様から時間などの変更依頼があった場合、ユーザー都合でセラピストがキャンセル処理をしてもいいのでしょうか？ A. はい、セラピスト側でキャンセル処理を行い、再度リクエストをご案内いただいて問題ございません。 ※ セラピストポイントは減りません。 |
| Q2.予約成立後にチャットで規約違反に抵触する施術を要望されました。お断りしたいのですが、どうすれば良いでしょうか？ A.セラピストアプリより、カスタマー都合でのキャンセル処理をお願いいたします。 また、運営へご報告いただけましたら、該当のカスタマーへ注意喚起を行います。 ※セラピストポイントは減りません。 |
| Q3. 体調が悪くなり、予約日時に伺えません。セラピストキャンセルをしても良いのでしょうか？ A.はい、セラピスト都合のキャンセルで処理を行って下さい。 ただし、45分前であってもセラピストポイントはマイナスされます。 また、45分前を切ってしまった場合は、例外なく一律で本アプリにおいて自動算出される金額（一律3,000円）を請求できるものとします。 |