フリー予約設定と使い方 【対応エリア：東京23区/横浜市/川崎市/大阪市】

フリー予約 対応エリア

・東京23区全域
・横浜市全域
・川崎市全域
・大阪市全域

今後も順次エリア拡大を予定しております。

フリー予約とは？

フリー予約設定・アプリの使い方

アプリ操作方法や利用メリットなど詳しい説明は資料をダウンロードしてご確認ください。

PDFダウンロードはこちら↓

確認事項

エリア外の方がフリー予約の設定を「ON」にした場合、お客様よりリクエストが届く可能性がございます。訪問できるエリアがフリー予約未対応の時は、「OFF」をお願いします。

「今すぐ予約」は、予約成立後3分以内はお客様から無償キャンセルが可能

時間指定予約のキャンセルについては、キャンセルポリシーおよび利用規約をご確認ください
キャンセルポリシー
HOGUGU利用規約

Q＆A

今すぐ予約でリクエストが来た場合はどれぐらいで到着できればいいですか？ 　今すぐ予約のマッチング後到着時間の平均は70分となっておりますので、最大90分前後までの到着を目安にリクエストを受けましょう！

ホググ本体とフリー予約専用アプリ「ホググNOW」でお客様情報は統一されますか？ 　同一電話番号でのアカウント登録であればお名前やレビューが統一されます。

ブロックしているお客様からフリー予約のリクエストが届きますか？ 　ブロックしているお客様からはフリー予約のリクエストは届きません。

ホググ本体で設定している「セラピストクーポン」を、お客様はフリー予約でも使用できますか？ 　セラピストクーポンはフリー予約では使用できません。

フリー予約でマッチングしたお客様の担当をするのが2回目だった場合、リピートのポイントが付きますか？ 　リピートでのセラピストポイントが付きます。予約手数料もリピートが適用されます。

フリー予約設定は、設定後に解除できますか？ 　セラピスト様ご自身できます。その日や時間によってのスケジュールに合わせてON/OFFの使い分けが可能です。

フリー予約のリクエストを他セラピストの方が先に承認されたら、どうなりますか？ 　他のセラピストが承認された時点で表示もなくなります。

承認後、住所に不備があることに気づきましたがどうすればいいですか？ 　リクエスト承認後にお客様とのチャットや電話が開放されますので、そちらにてお客様と確認することが可能です。

承認後、移動中に電車の遅延や渋滞で遅れる時はどうすればいいですか？ 　遅れそうになった場合は、チャットや電話にてお客様と確認するようにしましょう。

フリー予約の一律料金を教えて下さい。 　セラピストアプリ内プロフィール→HOGUGU NOW → 対応可能メニューからご確認いただけます。

もみほぐしやオイルなどメニューごとに料金設定を変更出来ますか？ 　フリー予約はエリアごとの一律料金となっているため出来ません。