セラピストランク制度（報酬の手数料）について

セラピストランク制度

セラピストポイントについて

直近90日間の累計ポイントがセラピストランクに紐づきます。

セラピストランクの仕組み

カスタマーアプリにおけるセラピストランクの表示

カスタマーアプリのセラピスト一覧画面およびプロフィール画面にて、「プラチナ」「ゴールド」「シルバー」ランクのセラピストが表示されます。

ランクごとの予約手数料

予約手数料（税込）は日々のランクのグレードによって確定します。
予約ごとの手数料は施術履歴画面よりご確認いただけます。

※セラピスト様ご自身にとって、お客様が「新規」か「リピーター」であるかが判定基準となります。お客様のHOGUGU利用回数ではございません。

その他、報酬にかかる手数料について

報酬は、対象期間の売上から下記手数料を差し引いてお振込みいたします。
（※手数料は、予約が成立し決済が行われた際に発生します。ご登録のみでは発生いたしません。）

• 会員登録料 0円
• 広告掲載費 0円
• 予約手数料（※セラピストランクによって異なります。）
• 安心サポート料 500円
• システム利用手数料（※お客様よりチップが送れた場合に、発生いたします。詳細はこちら）

※その他、報酬についての各種ご案内は、「報酬について」のページにてご確認下さい。

同一カスタマーへの連続施術におけるポイント付与条件

前回の施術完了日時（決済完了）から12時間以内に、再度同一カスタマーへの施術が完了した場合はポイント付与の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
※「前回の施術」には「未施術会計」も含まれます

対象となるポイント

・通常ポイント
・ボーナスポイント

12時間の判定について

12時間の判定は、予約日時ではなく「前回の施術完了日時（決済完了）」を基準に行います。

☑️ ポイント付与対象外の施術がある場合

＜例＞
・1回目：1:00に施術完了 → ポイント付与
・2回目：同日5:00に施術完了 → ポイント付与対象外
・3回目：同日17:01以降に施術完了 → ポイント付与対象

※ポイント付与対象外となった施術も、次の12時間判定の基準となります。

Q&A

現在のセラピストランクを教えてもらえますか？ 　プロフィールよりマイランク・ポイント数・獲得履歴が確認ご確認いただけます。

ランクはどうやって決まりますか？ 　過去90日間の合計ポイントに応じて、ランクのグレードは毎日変動します。

新規予約とリピート予約はどのように判定されますか？ 　「こんにちは、初めまして！」のお客様＝新規予約となります。 　「こんにちは、今回もご指名いただきありがとうございました。」のお客様＝リピート予約となります。

まだアプリセラピストになったばかりです。 登録日から90日間に満たない場合、ランクはどうなりますか？ 　あくまで、ランクの判定期間を過去90日間としております。 　ホググを始めてすぐのセラピスト様もポイント獲得数に応じてランクアップが可能です。

しばらく（過去90日間以上）稼働していません、どうなりますか？ 　稼働がなけば0ポイント＝レギュラーランクとなります。 　再稼働する際、アプリセラピスト登録後に施術を行ったことがあるお客様は「リピート予約」として4ポイント獲得および予約手数料が確定します。

リクエストがきたのですが、お受けできなくお断りしました。ポイントは減点されますか？ 　いいえ、減点ポイントについては、自動キャンセル、マッチング後のセラピスト都合でのキャンセルのみとなります。

初めてではない2回目のお客様だったのですが、リピーターではないのでしょうか？ 　あくまでユーザーアカウントに紐付きますので、新規扱いとなる場合がございます。 　複数のアカウントを持っているユーザー様からのご利用がある可能性も考えられます。

新規ユーザーをブロックする機能はございますか？または新規ユーザーを理由に断ることは可能ですか？ 　特定の条件でのリクエスト自体をブロックする機能はございません。 　リクエストをお断りするかどうかはセラピストに委ねておりますが、それにより承認率が低下することで、場合によりアプリのご利用を控えていただく場合がございます。 　また、ユーザー様に対し、ご新規を理由にお断りされる事は、サービス全体の機会損失に繋がり、他のセラピスト様の営業活動にも支障をきたす可能性がございますので、お控えていただいております。

ランクに紐付く報酬はいつ確定しているのですか？ 　その都度、会計の決済のタイミングで紐付きます。毎月2回に分けてお支払いしているタイミングではございません。