セラピストランク制度（報酬の手数料）について

セラピストランク制度

セラピストポイントについて

直近90日間の累計ポイントがセラピストランクに紐づきます。

◼︎新規施術（１ポイント獲得）

セラピスト様ご自身にとって、お客様が「新規」か「リピーター」であるかが判定基準となります。
お客様のホググ利用回数ではございません。

◼︎リピーター施術（４ポイント獲得）

リピーター施術は、「施術完了+1P」と「リピート+3P」の合計4ポイントとなります。

◼︎初回利用のお客様が30日以内のリピート（８ポイント獲得）

2026年8月1日以降にホググを初めて利用されるお客様を担当し、そのお客様が30日以内にリピート予約・施術完了すると、通常の施術ポイントに加えてボーナスポイントが付与されます。
「リピート+4P」と「ボーナスポイント+4P」の合計8ポイントとなります。

◼︎自動キャンセル（５ポイントマイナス）

予約45分前までにセラピストがリクエストの対応を行わない場合、システムでキャンセルを行います。

◼︎マッチング後のセラピストキャンセル（５ポイントマイナス）

確定後のご予約をセラピストの都合でキャンセル。（アプリでキャンセル操作を行って頂きます）

◼︎未施術会計（変動なし）

施術を行っていない場合は、ポイントに変動はありません。報酬は規約通り支払われます。

予約リクエストへの未応答

お客様からの予約リクエストに対し、24時間以内に「承認」「お断り」操作、またはチャットでの応答がなく、加えて運営からのご連絡にもご返信がない場合は、該当リクエストを運営にてキャンセルし、セラピストポイントを5ポイントマイナスとさせていただきます。

セラピストランクの仕組み

カスタマーアプリにおけるセラピストランクの表示

カスタマーアプリのセラピスト一覧画面およびプロフィール画面にて、「プラチナ」「ゴールド」「シルバー」ランクのセラピストが表示されます。

ランクごとの予約手数料

2026年8月1日より、予約手数料（テイクレート）の仕組みを一部改定し、これまで「各種手数料」や「消費税」など複数に分かれていた手数料については、より分かりやすい料金体系とするため、「予約手数料」へ一本化いたしました。

これにより、手数料がシンプルになり、予約ごとの報酬をこれまで以上に分かりやすくご確認いただけます。

※セラピスト様ご自身にとって、お客様が「新規」か「リピーター」であるかが判定基準となります。お客様のHOGUGU利用回数ではございません。

その他、報酬にかかる手数料について

報酬は、対象期間の売上から下記手数料を差し引いてお振込みいたします。
（※手数料は、予約が成立し決済が行われた際に発生します。ご登録のみでは発生いたしません。）

• 会員登録料0円
• 広告掲載費0円
• 予約手数料（※セラピストランクによって異なります。）
• 安心サポート料500円
• システム利用手数料（※お客様よりチップが送れた場合に、発生いたします。詳細はこちら）

※その他、報酬についての各種ご案内は、「報酬について」のページにてご確認下さい。

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