ホテル訪問について

⚠️ホテルなど宿泊施設への訪問時、施設の規則によりセラピストの入室をお断りされるケースが増えています。

リクエスト受信時には住所を地図アプリ等でご確認のうえ、宿泊施設だった場合は、お客様へ入室可否やセキュリティの有無を事前にご確認いただくことをおすすめしております。

ホググは全国のホテルと提携はしておりません。
セラピストが直接ホテルへ問合わせたり、訪問時にフロントに立ち寄ると、入室を拒否される可能性もございます。
リゾートホテル・ビジネスホテルなどのセキュリティ制御については、チェックインされるまでお客様はご存じありません。

💡 マッチング前にチャット機能を利用して、直接客室までの訪問が可能であるか確認しておきましょう。

万が一、入室ができない場合は、オーダーをキャンセル、またはお部屋の追加料金を支払わなければサービスの提供ができない場合もございます。
発生する費用につきましては、カスタマー負担としておりますが、サービスを受けて頂くことが本来の目的であり、不要な費用をご負担いただくことは本望ではありません。

※宿泊施設や訪問先の確認不足によるセラピスト側の過失の可能性が高い場合は、上記の通りではございません。

ホテル利用のお客様とのチャットのやり取りを紹介しております。是非、参考にしてみて下さい。

◎お客様に確認しておくと良い事◎

１.マッチング前に、チャット機能を利用して事前にお客様に指名によるご挨拶&ホテル詳細の確認をお願いしておく。

◎POINT

• エレベーターのセキュリティの有無 （ルームカードキーのみ利用可能なエレベーターかどうか）
• 宿泊される部屋番号 （セキュリティがない場合は、部屋まで直接伺える）

※セキュリティがある場合は、お客様にお迎えに来ていただく旨のご連絡も忘れずに

２.待ち合わせでの混乱を防ぐ為に、特徴を伝えましょう

◎POINT

• 服装の特徴（色味や形など）
• 持ち物の特徴（大きめのバッグ・キャリーバッグなど）
• 待ち合わ場所（エレベーター前・フロント前など）

※お客様の特徴も聞いておくのも良いでしょう。

訪問先でのトラブル時の対応について

訪問時にフロントで入室許可が降りなかった場合のご対応

・アプリを介してお客様にご連絡し、お客様に下記のいずれかでの対応になることをご説明
①施術を受けられる場合：追加1名分（セラピスト分）をお支払いしていただく
②キャンセル扱いとする場合：キャンセル料が全額お客様負担となる

到着した場所がラブホテルだった場合のご対応

・最終的な対応可否のご判断は、セラピスト様に委ねております。

また、トラブルを防ぐ為にも、セラピスト様にはリクエストが届いた時点で訪問先を予め確認しておくように願いしております。
詳しくはこちらを参照ください。

◉訪問先がホテルの場合のまとめ◉

• カードキーを利用したセキュリティー設備のあるホテルが多くなっています。
• お客様は宿泊されるホテルのセキュリティー設備を予めご存知ありません。
• チャット機能を利用して、事前にお客様にホテル詳細の確認をお願いしておきましょう。
• ラブホテル・ファッションホテルへの訪問は行っておりません。

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