忘れ物をしてしまった場合

Q.訪問先に忘れ物をしてしまいました。どうしたらいいですか？

A.決済完了後でも24時間以内は、セラピストアプリからお客様アプリへ「チャット機能」のみ利用が可能でございます。
※お休みになられている場合を考慮し、電話機能はご利用いただけません

もし忘れ物に気がついた際は、セラピスト自身で、アプリからお客様へチャットでのご連絡をお願いします。

A.決済完了後はお客様へ直接連絡することはできません。
気づいた時点で取りに伺うようか、当日中であれば運営へお電話ください。（10:00～23:00まで）
運営からお客様へご連絡いたします。
※当日受け取りができるものに限り対応可能です。深夜帯（23:00以降）や翌日以降でのサポートは運営では対応しておりません。
※当日であっても状況により対応をお断りすることがございます。
　例）11時～のご予約で12時に終了、23時に忘れ物に気付いたのでお客様に連絡をしてほしい。
　　　→お客様がお休みになっている可能性、受け取りが翌日になる可能性を考慮し非対応。

注意事項

1. カスタマーとご連絡が取れない場合はお忘れ物のご返却ができません。
2. カスタマーが郵送などの手段を希望される場合は送料はセラピスト負担となります。(セラピスト希望での郵送対応は行ないません。)
   その際、お詫びクーポン(2,000円分)を発行いたします。
   クーポンを発行した場合、報酬よりクーポン分の金額を相殺させていただきます。
3. 郵送は弊社を経由してセラピスト様へご返却します。