訪問先についてのトラブル

訪問先については、リクエスト承認前に詳細をご確認いただくようにお願いをしております。
※リクエスト予約をいただいた時の操作も併せてご覧ください

よくいただくご質問やご相談内容を、下記にまとめました。

訪問先住所・施設について検索したら、ラブホテルだった場合

ホググではラブホテル・ファッションホテルでのご利用をご遠慮いただいております。

そのため、リクエストを承認される前に、念のため住所や施設の詳細について、地図アプリやインターネット検索等を活用し、該当する施設でないかをご確認いただけますと幸いです。

万が一、訪問先がラブホテル等であることが確認できた場合は、リクエストをお断りいただき、キャンセルメッセージにて以下のようにご案内をお願いいたします。

カスタマーへのお断り例：

「ホググではラブホテル・ファッションホテルでのご利用はご遠慮いただいておりますため、対応ができかねます。
ご自宅やビジネスホテル、レンタルサロン等でのご利用をご検討の上、再度リクエストくださいますようお願いいたします。」

※ご案内を通じて、今後のご利用についての参考としていただくためにも、必ずご説明のうえでお断り操作をお願いいたします。

対応にお困りの際は、LINEリッチメニュー内にございます「各種お問合せ」より運営までお問い合わせください。

Googleマップ等、外部サービスでの地図情報の誤差について

お客様の訪問先住所につきましては、稀にGoogleマップ等で正しく表示されない場合がございます。
これらの地図情報はGoogle社など外部サービスによって提供されているため、弊社ではその正確性を保証いたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。

訪問可否の判断について

リクエストを受信された時点で、以下の情報やツールをご確認・ご活用の上、訪問可能かどうかをご自身でご判断いただくようお願いしております。

• ユーザーが入力されたご住所
• チャット・電話機能
• 過去のレビュー内容　　　　　など

万が一、地図アプリ上で住所情報に誤差がある場合でも、最終的な訪問可否のご判断はセラピスト様にお任せしております。