トラブルクイック解決
マッチング後にキャンセルしたい
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更新日：
Q.マッチングしたのですがキャンセルできますか？
A.マッチング後にキャンセルをせざるを得ない場合はセラピストアプリでのキャンセルが可能です。
キャンセルメッセージにて理由をお伝えし、キャンセル処理を行なって下さい。なお、マッチング後のセラピスト都合キャンセルはセラピストポイントが5ポイント減少します。
また、予約時刻の45分を経過してのセラピスト都合キャンセルは、セラピストにキャンセル手数料として一律5,000円のご請求をしております。
ご注意ください
リクエスト時の住所が不明な場合や、日時やエリアのミスマッチの場合は、お断りにて操作していただき、承認をしないようにお願いいたします。
誤って承認された場合や、ユーザーにキャンセルを委ねるメッセージなど、運営側でセラピスト都合のキャンセルと判断した場合は、ポイントマイナス処理を行う場合がございます。